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PERGUNTAS FREQUENTES
Tire suas dúvidas sobre assistência técnica, envio de produtos, garantias, prazos e atendimento da SJ TIME.
A SJ TIME é especializada em assistência técnica, manutenção e restauração de relógios, joias e canetas premium, seguindo rigorosos padrões de qualidade e cuidado.
Você pode ir até uma de nossas unidades pessoalmente, juntamente com a peça. Mas, se preferir pode entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento ou preencher o formulário disponível no site. Após a avaliação técnica da peça, apresentaremos um orçamento para aprovação.
Para atendimento presencial, informamos que o nosso horário de funcionamento é de Segunda à Sexta-feira das 10h ás 17h.
Sim. A SJ TIME oferece orientações para o envio seguro de produtos destinados à avaliação, manutenção ou reparo. Entre em contato conosco para receber as instruções de envio.
O prazo varia de acordo com o tipo de serviço, a complexidade do reparo e a disponibilidade de peças. Após a análise técnica, nossa equipe informará o prazo estimado.
Sim. Os serviços realizados pela SJ TIME possuem garantia conforme a natureza do reparo executado. As condições serão informadas no momento da entrega do produto.
Sim. Toda peça recebida passa por uma avaliação técnica detalhada antes da execução de qualquer serviço.
Nossa equipe manterá você informado durante as etapas do processo. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
Sim. Realizamos serviços tanto em produtos dentro quanto fora do período de garantia.
Além da unidade principal da SJ TIME, contamos com a Seraphs Joalheria, localizada no Shopping Cidade São Paulo, como posto de coleta homologado para recebimento de peças e serviços rápidos.
As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento da aprovação do orçamento e conclusão do serviço.